Piątek, 9 grudnia 2016 r.

Imieniny: Wiesława, Leokadii KONTRAST

Partner serwisu:

Dekalog doskonalenia

Kategoria: Jakość
Anna Kwiatkowska | 28.12.2015

Jest wiele barier dążenia do doskonałości – brak czasu, inne priorytety, niechęć do zmian, zbyt mało rąk do pracy… Jeśli już jednak zdecydujemy, że jesteśmy w stanie je pokonać, bo continuous improvement (CI) ma sens dla naszej organizacji, warto przestrzegać w tych działaniach 10 podstawowych przykazań.

Dążenie do doskonałości jest starożytną koncepcją filozoficzną – wydawałoby się niepasującą do dzisiejszych czasów. Okazuje się, że jest na nią miejsce w wytwórni leków. W ostatnich dekadach pojęcie „jakość”, od zawsze obecne w przemyśle farmaceutycznym, przeszło znaczącą zmianę. Jakość pierwotnie postrzegana jako „kontrola” i „brak defektu” ewoluowała najpierw do jakości postrzeganej jako skutek właściwego planowania oraz wdrażania odpowiednich, ukierunkowanych na nią mechanizmów systemowych, by wreszcie osiągnąć zaszczytne miano podstawy wszystkiego, podwaliny, początku i końca, przyczyny i skutku wszystkich prowadzonych w zakładzie farmaceutycznym aktywności i procesów. Współczesna fi lozofi a GMP domaga się jednak od wytwórcy produktów leczniczych jeszcze czegoś więcej – uzupełnienia standardowych dążeń jakościowych o regułę stałego doskonalenia (continuous improvement), ciągłego rozwoju i poprawy istniejących procesów.

Co to jest?

Można powiedzieć, że jest to nieustanny wysiłek podejmowany bez końca w zamiarze poprawy produktów, usług i procesów. Można powiedzieć nawet więcej, że jest to wbudowana w kulturę organizacyjną wola nieustannego zmieniania procesów i procedur po to, by każdego dnia cieszyć się ich coraz lepszym funkcjonowaniem. Ciągłe doskonalenie „przyszło” do nas z przemysłu motoryzacyjnego. Najsłynniejszym popularyzatorem tego pojęcia była w ostatnich dekadach XX wieku japońska Toyota, a jednym z najbardziej znanych modeli ciągłego doskonalenia jest cykl PDCA (plan-do -check-act). Cykl ten zakłada, że w ramach podnoszenia jakości należy najpierw:

- zaplanować to, co chce się osiagnąć (plan), następnie
- plan wprowadzić w życie (do), potem
- sprawdzić, czy wdrożenie zostało przeprowadzone prawidłowo i przynosi oczekiwane rezultaty (check), a w dalszej kolejności
- działać w nowej rzeczywistości, wzbogaconej o wdrożone udoskonalenie (act).

Pojedynczy cykl PDCA może – i powinien – rozpędzić perpetuum mobile udoskonalania. O ile pojedynczy „akt” PDCA w sposób oczywisty wpływa pozytywnie na rozwój jakości, o tyle dopiero cały system wzajemnie powiązanych cykli daje stały, intensywny wzrost jakości, tak pożądany w wytwórni farmaceutycznej.

Dlaczego jednak nie?

Skoro korzyści z ciągłego doskonalenia są tak oczywiste, dlaczego nie wszystkie wytwórnie i nie wszyscy pracownicy w przedsiębiorstwach farmaceutycznych zajmują się nieustannie ciągłym doskonaleniem? Jakich ograniczeń powinniśmy być świadomi i jakie przeszkody powinniśmy pokonać, chcąc skutecznie wbudować stałe doskonalenie w kulturę jakościową naszej firmy? Jedną z najistotniejszych barier ciągłego doskonalenia jest to, że wymaga ono zmian, a najbardziej naturalnymi reakcjami człowieka na zmiany są niechęć i opór. Każda zmiana jest źródłem stresu, którego nie lubimy i którego staramy się unikać. W naturze ludzkiej leży bowiem umiłowanie rutyny i poczucia bezpieczeństwa, choć oczywiście każdy człowiek jest inaczej i w innym stopniu przywiązany do stabilności i powtarzalności, które skądinąd są bardzo pożądane w wielu obszarach objętych GMP. Konieczność odejścia od rutyny powoduje wyjście ze strefy komfortu, a do tego nie jesteśmy w sposób naturalny przychylnie usposobieni.

Cały artykuł został opublikowany w numerze 4-5/2015 magazynu „Przemysł Farmaceutyczny”

Fot. www.photogenica.pl

Na skróty

© 2014. Wszelkie prawa zastrzeżone. BMP'      O nas   Reklama   Newsletter   Polityka prywatności   Kontakt

Realizacja: Marcom Interactive
Newsletter BMP

Najważniejsze informacje ukazujące się w naszym portalu mogą otrzymać Państwo na skrzynkę e-mail za pomocą naszego bezpłatnego newslettera. Aby go zamówić prosimy wpisać swój adres e-mail w poniższym polu. Zapraszamy!

Polityka prywatności
Akceptuję
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.